L’UMIC fa parada a Martorelles per oferir assessorament en drets del consumidor

La Diputació de Barcelona disposa d’eines per ajudar als municipis que no tenen un servei públic per resoldre problemes i consultes relacionades amb el consum. Les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor són un exemple, i una d’elles ha fet la primera parada de l’any a Martorelles.

L’UMIC es desplaça 6 cops l’any fins a Martorelles per atendre consultes de la ciutadania i té com a finalitat la defensa dels consumidors i els seus drets. En aquest vehicle sobretot atenen tota mena de reclamacions.

Per exemple, quan un consumidor té un conflicte amb una empresa, el primer que ha de fer és una reclamació prèvia a títol particular. Si no obté resposta en 30 dies, o la resposta és contrària a la seva demanda, és aleshores quan es pot dirigir a aquest tipus de servei perquè l’ajudin.

Des de l’UMIC recomanen guardar els tiquets de les compres, ja que a l’hora de reclamar facilita el procés. Si aquesta via, però, tampoc dona resultats, els consumidors també tenen l’opció d’anar per la via judicial. Des de la Diputació de Barcelona també ofereixen un servei d’orientació jurídica.