La Diputació de Barcelona recomana llegir bé la lletra petita abans de contractar un viatge

Les vacances d’estiu són el moment de més moviment de viatgers. Es tracta d’una època en què augmenten les reclamacions de viatges. Des de la Diputació de Barcelona es vol recordar tots els drets que tenen els usuaris. El més important és abans de contractar un viatge llegir bé les condicions i fer tantes preguntes com siguin necessàries perquè estiguem informats i evitar sorpreses.

Els drets canviem molt si el desplaçament és en autobús, tren, marítim o avió. Per exemple, en el cas de l’autobús, per a distàncies superiors a 250 quilòmetres tenim dret a reclamar si el viatge es cancel·la o s’endarrereix més de 2 hores. En tren de llarg recorregut o internacional per Europa, en cas de patir una cancel·lació tenim dret al reemborsament o reclamar u transport alternatiu en condicions similars. També ens podem acollir en aquestes condicions en el cas de retards superiors als 90 minuts o cancel·lacions en ferris o creuers. I en el transport aeri tenim dret a compensació si arribem al destí amb més de 3 hores de retard, sempre que no vingui motivat per condicions climàtiques extremes o circumstàncies extraordinàries. En tots els casos el primer pas serà adreçar-nos a la companyia.

Així i tot, hem de tenir molt clar que si fem un viatge en avió de llarg recorregut i nosaltres planifiquem les escales amb companyies diferents podem quedar sense dret a reclamació si amb un retard inferior a les 3 hores no ens permet completar l’escala.